Prawa perswazji w handlu – PRAWO KONFORMIZMU (dowodu społecznego)
„Wielu ludzi zaaprobuje propozycje, produkty czy usługi, które będą postrzegane jako możliwe do przyjęcia przez większość innych ludzi lub większość rówieśników danej osoby.”
Prawa perswazji w handlu – PRAWO LIMITU (niedostępności)
„Jeśli komuś wydaje się, że ilość produktów, które pragnie posiadać, lub dostęp do nich jest ograniczony, ceni je wyżej niż wtedy, gdy jest ich pod dostatkiem.”
Prawa perswazji w handlu – PRAWO KONSEKWENCJI
„Jeśli ktoś deklaruje pisemnie lub ustnie, że zajmie jakieś stanowisko w określonej sprawie, to będzie dążył do obrony tego stanowiska, niezależnie, czy jego decyzja jest słuszna, czy nie.”
Prawa perswazji w handlu – PRAWO SYMPATII
„Jeśli ktoś prosi cię o zrobienie czegoś, a ty uważasz, że to człowiek który ma na względzie Twoje dobro – albo chciałbyś, żeby tak było – to prawdopodobnie spełnisz jego prośbę.”
Wrzesień – idealny na handel?
W sezonie ogórkowym, łatwo wpaść w pułapkę – klienci często wchodzili, rozglądali się i nic nie kupowali, a przez to handlowcy przestają starać się w rozmowach z klientami, bo „przecież i tak nic nie kupią”. To ogromne zagrożenie dla odwilży w sprzedaży, jaki nachodzi wraz z kolejnymi miesiącami, a szczególnie z wrześniem.
Prawa perswazji w handlu – PRAWO KONTRASTU
„Gdy dwie rzeczy różnią się od siebie, percepcja różnicy pogłębi się, jeśli ujrzymy te rzeczy bliżej siebie w czasie lub przestrzeni.”
Prawa perswazji w handlu – PRAWO REWANŻU
„Gdy ktoś ofiarowuje ci coś o dostrzegalnej wartości, natychmiast reagujesz pragnieniem, by mu się odwzajemnić.”
Doradzić czy pomóc – jak dobrze zacząć rozmowę
„Dzień dobry” to nie jedyne co słyszy każdy z nas po wejściu do sklepu. Najczęściej towarzyszy mu słynne „w czym mogę
pomóc?”. A może „w czym doradzić”? Zastanówmy się nad tym jak dobrze rozpocząć rozmowę z klientem, gdy pracuje się w sklepie i trzeba obsłużyć każdego kto wchodzi skutecznie i efektywnie.